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| 六、店长的自我检查 |
| 1、开店前： |
| （1） 店员是否正常出勤 |
| （2） 店员是否按平日计划预备工作 |
| （3） 店员的服装仪容是否依照规定 |
| （4） 产品是否及时送到 |
| （5） 产品是否陈列整齐 |
| （6） 产品陈列是否有品种遗漏 |
| （7） 标价牌是否搞错 |
| （8） 入口处、营业区、是否清洁 |
| （9） 地面、玻璃、收银机、设备等是否清洁 |
| （10） 灯光是否适宜 |
| （11） 收银找零是否准备充足 |
| （12） 包装材料是否准备充足 |
| （13） 前一日报表是否做好。送出 |
| （14） 产品盘点是否无误 |
| （15） 产品是否缺货 |
| （16） 产品品质有无检查 |
| （17） 通道是否畅通 |
| （18） 柜台内是否有店员 |
| （19） 陈列是否过多 |
| （20） 如有促销，促销准备工作是否完成 |
| （21） 店员是否只顾聊天或做私事 |
| （22） 海报、墙报、营业卫生执照是否完成 |
| （23） 货柜是否清洁、冰柜有无积水 |
| （24） 前一日营业额达成状况的分析 |
| 2、开店中： |
| （1） 服务用语是否亲切 |
| （2） 地面、入口、桌面是否清洁 |
| （3） 冰柜是否够冷 |
| （4） 招牌灯是否须打开（视天气情况） |
| （5） 灯光是否充足 |
| （6） 产品摆放是否整齐 |
| （7） 畅销产品是否足够 |
| （8） 店员是否有异常表情和态度 |
| （9） 交接班是否正常 |
| 3、关店 |
| （1） 是否有顾客滞留 |
| （2） 收银机是否清零 |
| （3） 现金是否放置恰当 |
| （4） 报表是否制作 |
| （5） 营业额是否达成目标 |
| （6） 店面是否保持清洁 |
| （7） 电力、水力、煤气是否关闭 |
| （8） 保安措施是否完备 |
| （9） 离店前店员是否异常 |
| 七、店长的考核 |
| 1、 营业额完成情况 |
| 2、 营业额上升趋势 |
| 3、 店面服务质量 |
| 4、 店面的清洁程度 |
| 5、 店员的精神状况 |
| 6、 营业损耗的降低 |
| 7、 对公司的忠诚度 |
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