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蛋糕店装修应遵循“五易原则”[复制链接]

发表于 2012-11-06 17:26 | 收藏本帖
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如何装修一家实用又时尚潮流面包蛋糕店的经验,设计前要下面掌握面包店装修“五易”原则

简单来说,“五易”即是包括【易进、易看、易选、易取、易结】五项原则。

1)『易进』即指面包店如何提供顾客容易辨识、进门购物的服务设施(例如店铺在门前竖立明显的招牌);

2)『易看』即指面包店如何在产品陈列架上标识明显的“价格卡”或产品海报(POP),借以方便顾客选购参考;     

3)『易选』即是卖场产品陈列塑造具有层次感,方便顾客容易查看比较,帮助顾客可以自由选择目标产品的环境;

4)『易取』指方便顾客或服务员容易取得需要的产品或是某些小件存放处,帮助服务员在提供顾客服务时,能很快取得相应附件(比如服务员要打包生日蛋糕的绳子、剪刀、蜡烛);

5)『易结』即是面包店提供顾客购物后的结帐点(收银台),需要帮助收银员提供顾客快速安全结账的设施(比如POS收银机可以帮助服务员为顾客快速结账;验钞机可帮助收银员在繁忙中防止不小心收到假钞)。

若从面包店的营业功能区分,一般小面积面包店因受限于空间狭小,较多采取“交货立即收钱”外卖方式;无法完全照搬上述“五易”原则的服务功能模式;而较大营业面积面包店的卖场直接与顾客发生接触服务区域,则大致可区分:(1)面包蛋糕陈列区(2)生日蛋糕陈列/订货区(3)现烤面包车间区(4)水吧区(5)顾客休息区(6)收银区(7)外卖区……等七个区域。

假设我们将面包店营业功能区分如上述“七个区域”,那么,在规划面包店整体布局设计时,就需要适当考虑将上述的“五易”原则的服务功能纳入每个区域当中。比如:

(A)当我们规划卖场“生日蛋糕陈列/订货区”,是否考虑货架与提供顾客服务走动的顺畅程度?

(B)生日蛋糕成品或蛋糕模型陈列架的造型、高低、层架数量及货架的位置摆放是否合理?

(C)应根据面包店现场面积大小不同的格式,考虑“裱花蛋糕的车间”与生日蛋糕成品/模型陈列架之间相对的位置是否顺畅,也是要在规划重视的重点之一;

(D)若“生日蛋糕订货区”留有更大空间,可方便更多顾客在同一时间订购生日蛋糕的需要,这也是一种体现尊重顾客的方式(比如许多面包店大都仅利用“卖场”不特定位置,就随意接待顾客订购生日蛋糕,这就会使顾客逐渐觉得他可能没有受到尊重……);

(E)“收银台”结帐台与服务员取得生日蛋糕成品的相对位置是否顺畅;

(F)服务员取得生日蛋糕成品与提供打包的位置是否顺畅?

由此可见,功能合理规划布局的设计,才是好的蛋糕店设计

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